come funzione l’arbitro bankitalia

si chiama Arbitro Bancario Finanziario ossia ABF , ma è in realtà un collegio di cinque componenti, tra le quali il presidente, scelti dalla banca d’Italia ed uno a testa delle associazioni degli intermediari e dei clienti che opera in completa autonomia.

La banca d’Italia paga le spese di funzionamento e svolge attività di segreteria tecnica mettendo a disposizion una trentina di esperti per ogni collegio ma non interviene in alcun modo nelle decisioni.Il cliente che si sente danneggiato deve presentare il reclamo alla sua banca e solo se non ottiene una risposta soddisfacente entro 30 giorni, può presentare il ricorso all’Arbitro tramite internet

- www.arbitrbancariofinanziario.it o direttamente ( per proposta a mano presso le segreteri tecniche o presso le filiali BanKitalia, ricordandosi di inviare copia alla propria banca. Che avrà altri 45 giorni per presentare le controdelucidazioni.

Ce ne vorranno poi altri 60 per la decisione dell’Abf: complessivamente la procedura potrà durare cinque - sei mesi e costerà al cliente che fa ricorso 20 euro, da pagare alla domanda, che verranno restituiti in caso di accoglimento. La banca se giudicata in torto , avrà trenta giorni per adempiere. Se il cliente non sarà soddisfatto potrà sempre ricorrere al giudice ordinario. L’abf decide sulle controversie u conti correnti, mutui, prestiti personali fino a 100 mila euro se il cliente chiede una somma di denaro e senza alcun limite se occorre accertare diritti e obblighi